CONDIZIONI DI VENDITA

ARTICOLO 1 – OGGETTO

      • Le Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto a distanza di prodotti e servizi, utilizzando Internet mediante il sito planetcoffeeshop appartenente alla società: Planet Coffee S.n.c. con sede legale in Via fratta 131 – 31020 Tarzo (TV), C.F. e P.IVA 04550960266 numero REA: TV-359116
      • Ogni operazione di acquisto effettuata da Clienti consumatori (ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta ed acquistano prodotti solo per uso personale) sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs n. 206/2005 (Codice del consumo); per gli acquisti effettuati invece da Clienti che siano commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti e che acquistino per uso non personale, le operazioni di acquisto saranno regolate dalle norme del Codice Civile.
      • La tutela della privacy sarà sottoposta alla normativa del D.Lgs. 196/2003 ”Codice Privacy” ; il Cliente a tal fine dovrà leggere l’informativa (cd “Privacy Policy”) presente sul sito e dare il consenso al trattamento dei dati per poter procedere nell’ordine.

ARTICOLO 2 – ACCETTAZIONE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

      • Le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy devono essere esaminate dai Clienti del sito planetcoffeeshop prima di concludere l’ordine. Il proseguimento dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza delle stesse e la loro totale accettazione; senza la lettura e laccettazione delle stesse lordine non può proseguire
      • Il Cliente con l’effettuazione dell’ordine dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le condizioni generali di vendita e di pagamento in essa riportate nonchè dichiara di aver letto attentamente ed integralmente la Privacy Policy, di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al trattamento dei dati; con l’invio del proprio ordine di acquisto il Cliente quindi le accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservarle integralmente, unitamente alle modalità di pagamento
      • Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto degli artt. 52 e 53 del D.Lgs n. 206/2005

ARTICOLO 3 – MODALITA D’ACQUISTO

      • Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative schede tecniche, sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di I.V.A., maggiorato delle spese di spedizione, e comunque visualizzato all’atto dell’acquisto. Funzioni e caratteristiche descritte nelle schede tecniche sono fornite dalla Casa Produttrice.
      • La disponibilità del prodotto aggiornata ogni ora poichè l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini on-line modificano la disponibilità del prodotto, la Planet Coffee S.n.c. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata; la Planet Coffee S.n.c. in ogni caso dà la possibilità al Cliente anche di prenotare alcuni prodotti per i quali planetcoffeeshop si riserva di comunicare al Cliente i tempi di consegna (che potrebbero risultare superiori ai tempi di consegna ordinari) e disponibilità inviando una mail o contattando il Cliente telefonicamente.
      • Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell’ordine in caso di acquisto di pùi prodotti e le eventuali spese di trasporto.
      • Il Cliente, dopo aver completato il proprio ordine di acquisto, riceverà un primo messaggio di posta elettronica ove la Planet Coffee S.n.c. si limita a comunicare di aver ricevuto l’ordine indicandone il relativo numero; nei giorni successivi, ed indicativamente nei due giorni lavorativi successivi, la Planet Coffee S.n.c. invierà altra mail al Cliente per comunicare lo stato dell’ordine. Al ricevimento della prima mail il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati e dei prodotti acquistati ed eventualmente segnalare e/o chiedere informazioni a:
        [email protected] Nel caso in cui il Cliente non ricevesse alcuna mail di conferma dell’ordine nei due giorni lavorativi successivi all’inoltro del medesimo potr verificare lo stato dell’ordine seguendo il link “Il mio account” nella barra dei menu, quindi “Storico e dattaglie dei miei Ordini”.

Gli ordini con carta di credito e/o Paypal possono assumere questi stati:

IN ATTESA: l’ordine in attesa di essere verificato dalla struttura planetcoffeeshop (disponibilità magazzino)

IN LAVORAZIONE: l’ordine stato preso in carico dallo staff di planetcoffeeshop

SPEDITO: i prodotti relativi all’ordine sono in possesso del corriere che effettua il trasporto.

 

ARTICOLO 4 – MODALITA DI PAGAMENTO

      • Il Cliente potrà effettuare il pagamento con Paypal, o bonifico bancario, o ricarica Postepay, non ammesso il pagamento in contrassegno.
      • Se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato il pagamento può essere effettuato sul c/c della Planet Coffee S.n.c. acceso presso Banca CR Veneto Filiale di Codevigo – PD entro 3 giorni lavorativi dalla data di conferma dellordine; se il bonifico non viene effettuato entro detto termine il contratto deve intendersi automaticamente risolto ed inefficace ed il Cliente ricever mail di annullamento dell’ordine. Per lesecuzione del bonifico la banca del Cliente potrebbe addebitare una commissione. In ogni caso i prodotti verranno spediti solo dopo che la Planet Coffee S.n.c. vedrà visualizzato l’accredito sul proprio conto corrente.
      • Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso le modalità di pagamento Paypal, egli, a conclusione dell’ordine, viene indirizzato alla pagina di login di Paypal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente sia in caso di mancata accettazione da parte della Planet Coffee S.n.c., l’importo sarà rimborsato sul conto Paypal del Cliente. In caso di annullamento dell’ordine verrà richiesto l’annullamento della transazione e la Planet Coffee S.n.c.in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di Paypal. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà mail di conferma di Paypal. Lo staff di planetcoffeeshop si riserva la facoltà di annullare e/o sospendere l’ordine qual’ora Paypal invii un messaggio via mail di segnalazione di anomalie e/o irregolarità del pagamento; in tale ipotesi lo staff di planetcoffeeshop si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, lo staff di planetcoffeeshop si riserva la facoltà di non accettare l’ordine senza che per tale motivo sorga il diritto del Cliente al risarcimento danni.
      • Qual’ora il Cliente annulli un ordine prenotato con modalità di pagamento carte di credito, bonifico bancario o Paypal, la Planet Coffee S.n.c. effettuer il riaccredito secondo le medesime modalità scelte dal Cliente il quale non potrà richiedere una variazione delle stesse.

 

ARTICOLO 5 – CONSEGNA

      • planetcoffeeshop spedisce i prodotti esclusivamente sul territorio italiano. Chi si registra ma non risiede in Italia deve comunque avere un luogo di consegna dei prodotti sul territorio italiano per poter acquistare sul sito planetcoffeeshop.com
      • I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato (al civico). Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. Lo staff di planetcoffeeshop non sarà responsabile di eventuali errori di indirizzi (via o numero civico); l’omessa indicazione dell’indirizzo comporterà automaticamente l’annullamento dell’ordine; in caso di errore nella indicazione dellindirizzo, il Cliente verrà contattato telefonicamente al recapito telefonico lasciato. Se non stato fornito alcun recapito telefonico l’ordine verrà automaticamente annullato.
      • La fattura relativa agli ordini consegnati con corriere stampabile e scaricabile online direttamente nella scheda del Cliente; nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
      • Il contributo per la spedizione, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, calcolato in modo automatico dal sistema senza distinzioni in tutta l’Italia.
      • Il Cliente tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, se limballo integro, e se il prodotto a lui consegnato conforme allordine effettuato; il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando “con riserva di controllo” sull’integrità dei prodotti; se questo non avviene, il Cliente non potrà contestare, successivamente alla consegna, la non conformità esterna del prodotto ordinato e la sua quantità.
      • Senza che ci comporti vincoli per la Planet Coffee S.n.c., la merce viene consegnata indicativamente entro 5 giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine sempre previa verifica della regolarit del pagamento e delleffettuazione dello stesso. Nel caso di ordini con bonifico bancario anticipato, i prodotti vengono consegnati entro 5 giorni lavorativi decorrenti dall’accredito del totale ordine presso la banca ove Planet Coffee S.n.c. ha il conto corrente. In caso di ordini con pagamenti diversi dal bonifico bancario anticipato ove siano pervenute alla Planet Coffee S.n.c. segnalazioni di anomalie di pagamento quali ad esempio la non corrispondenza del nominativo del soggetto registrato e il titolare della carta di credito, i prodotti vengono consegnati entro 5 giorni lavorativi decorrenti dall’avvenuto accertamento della regolarità del pagamento o comunque decorrenti dal termine delle verifiche che si renderanno necessarie per accertare la regolarità del pagamento. Nel caso in cui i prodotti non siano stati consegnati dopo 5 giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine, il Cliente potrà inviare una mail a [email protected] con oggetto mancata consegna ed indicando il numero d’ordine ed eventuale note. Dopo aver ricevuto la e-mail e dopo le opportune ricerche, lo staff di planetcoffeeshop contatterà il Cliente entro 2 giorni lavorativi per la soluzione al problema o per la spiegazione dei motivi della mancata evasione dell’ordine.

 

ARTICOLO 6 – GARANZIA

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

      • Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro negozio on-line godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo a carico del venditore, ossia planetcoffeeshop.
      • La conformità del bene presunta se: a) i beni sono idonei alluso tipico cui sono destinati; b) corrispondono alla descrizione fatta dal venditore ed alle qualità che egli ne ha presentato; c) hanno qualità e prestazioni normali per un bene dello stesso tipo, o comunque quelle che il consumatore pu aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte al riguardo dal venditore e dal produttore, in particolare nella pubblicità o sulletichettatura; d) sono idonei alluso particolare che il consumatore voleva farne e di cui ha informato il venditore (art. 129 del Codice del consumo).
      • La sussistenza di un difetto di conformità altresi esclusa se il consumatore lo conosceva al momento dell’acquisto o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o, ancora, se deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
      • Il venditore risponde ai sensi di legge dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ed ha a disposizione i rimedi previsti dal Codice del consumo. In particolare, lart. 130 del Codice del consumo prevede che 3. Il consumatore pu chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. 4. Ai fini di cui al comma 3 da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformit; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore. 5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene. 6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d’opera e per i materiali. 7. Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 5; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore. 8. Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene. 9. Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti: a) qual’ora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 5, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto; b) qual’ora il consumatore non abbia gi richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo. 10. Un difetto di conformit di lieve entità per il quale non stato possibile o eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non d diritto alla risoluzione del contratto.
      • Le modalità operative per far valere la garanzia legale di conformit sono le seguenti: il cliente, dovrà rispedire il prodotto e la documentazione che ne comprova l’acquisto, direttamente alla Planet Coffee S.n.c. il cui personale fornirà assistenza necessaria in relazione al caso di specie.
      • Lo staff di planetcoffeeshop si avvale generalmente, per gli interventi di riparazione sui prodotti da essa venduti o per la valutazione dei presupposti per la loro sostituzione in garanzia, di centri di assistenza tecnica specializzati, fermo restando che, quale venditore, rimane sempre direttamente responsabile della prestazione della garanzia legale.
      • Lo staff di planetcoffeeshop al fine di rendere un servizio di assistenza post-vendita di alto livello ed assolutamente trasparente, si impegna, su base volontaria, a far eseguire la riparazione o a sostituire il prodotto difettoso entro 15 giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia.

 

ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO

      • Il diritto di recesso per i prodotti acquistati tramite il nostro negozio on-line disciplinato dagli articoli 64 e seguenti del d.lgs. n. 205/2006 (Codice del consumo). La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal cliente inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto ordinato a:

planetcoffeeshop
c/o Planet Coffee S.n.c.
Via Fratta 131
31020 Tarzo (TV).

      • La comunicazione di recesso dovrà specificare la volonàt di recedere dall’acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante lacquisto.
      • Il diritto di recesso si intenderà validamente esercitato, in virtù di quanto disposto dallart. 64, comma 2 del Codice del consumo, anche qualora il cliente che se ne vuole avvalere invii, entro il suddetto termine di 10 giorni dal ricevimento del prodotto, una comunicazione di recesso via e-mail allindirizzo [email protected] con conferma mediante lettera raccomandata entro le quarantotto ore successive.
      • Ricevuta la lettera raccomandata di comunicazione di recesso:
      • Ti sarà inviato via e-mail il numero di autorizzazione al reso che dovrà essere riportato sulla scatola del prodotto che sarà spedito.
      • Ti preghiamo di imballare il prodotto, con i manuali, gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto, con i cartoni originali cos da salvaguardarli da danneggiamenti.
      • Dovrai spedire il prodotto integro, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento, all’indirizzo sopra indicato.
      • Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, ai sensi di quanto previsto dallart. 67, comma 2 del Codice del consumo. Al ricevimento del collo contenente il prodotto restituito, ed effettuati tutti i controlli sullintegrità del bene e sulla presenza dei manuali, degli accessori e di tutto quanto in origine contenuto nella confezione del prodotto stesso, la Planet Coffee S.n.c. provvederà all’accredito delle somme già incassate per la vendita del prodotto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del cliente.

 

ARTICOLO 8 – PRIVACY POLICY

INFORMATIVA ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. n. 196/2003
Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, D. Lgs. n. 196/2003, la Planet Coffee S.n.c., in qualità di ”Titolare” del trattamento, tenuta a fornire al Cliente informazioni in merito allutilizzo dei dati personali dello stesso, affinchè possa esprimere consapevolmente il consenso; a tal fine il Cliente dovrà leggere attentamente la Privacy Policy prima di proseguire lordine.
I dati personali, in possesso dello staff di planetcoffeeshop, sono raccolti direttamente, prima della conclusione dell’ordine

1) Finalità del trattamento.

      • finalità commerciali, promozionali e/o di vendita per individuare la potenziale clientela specifica per ciascun prodotto e servizio (es.: statistiche interne, feed-back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.);
      • ricerche aventi lo scopo di valutare il grado di soddisfazione del Cliente (es.: ricerca sulla qualit dei servizi);
      • adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria.

 

2) Modalità e luogo del trattamento

Il trattamento effettuato da personale specificatamente incaricato, mediante lettera, telefono, telefax, nonchè, tramite sistemi automatizzati informatici; il medesimo svolto presso la sede della Società titolare del trattamento ed curato solo da incaricati, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi (con particolare riguardo al caso di utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza).

3) Comunicazione dei dati

I dati personali raccolti dallo staff di planetcoffeeshop verranno comunicati e/o trattati da soggetti di nostra fiducia, i quali, per il perseguimento delle sopraindicate finalità, svolgono compiti di natura operativa, tecnica ed organizzativa. I dati personali forniti dal Cliente sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta dallo stesso; non sono comunicati a soggetti terzi, salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessaria per gli adempimenti richiesti.

 

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
E’ fatta salva la facolt del Cliente di esercitare specifici diritti.
Il Cliente pu ottenere:

      • conferma o meno dell’esistenza di dati che lo riguardano, anche se non ancora registrati;
      • informazioni circa l’origine dei dati personali, delle finalità e delle modalità del trattamento, nonchè la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
      • indicazione degli estremi identificativi del Titolare e del Responsabile, nonchè dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
      • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonchè l’aggiornamento, la rettificazione o, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato.
        Il Cliente pu, altres, opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorch pertinenti allo scopo della raccolta.
        Lo stesso può, inoltre, opporsi al trattamento dei dati personali relativi all’invio di materiale pubblicitario o, comunque, volto al compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale.

 

ARTICOLO 9 – GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

      • Il presente contratto sarà regolato dalla Legge Italiana.
      • Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione di questo contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Treviso.

 

ARTICOLO 10 – MODIFICHE

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate dalla Planet Coffee S.n.c. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.planetcoffeeshop.com

 

ARTICOLO 11 – RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: Planet Coffee S.n.c. via Fratta 131 31020 Tarzo (TV).


ARTICOLO 12 – PROBLEMI

      • In caso di problemi durante la connessione il Cliente deve entrare nel sito e completare quello che stava facendo. I prodotti rimangono memorizzati nel carrello.
      • Assistenza Telefonica planetcoffeeshop: +39 320.9256011 Riccardo Meloncelli oppure 348.3053497 Michele Meloncelli